تحقيق المبيعات
شخصيًا/عبر الإنترنت
3 ايام
انجليزي/عربي
الأهداف التعليميه للدوره
زيادة الإنتاجية وتحقيق هدف المبيعات من خلال تحسين علاقات العملاء وفهم احتياجات.
تحسين مهارات البيع وخلق فرص البيع .
فهم دوافع الشراء لدى العملاء المحتملين.
تفسير ردود أفعال العملاء والبناء عليها لإتمام الصفقة .
تحديد احتياجات عملائك ومعايير الشراء، حتى عندما لا يريدون إخبارك بذلك .
إتقان البحث عن العملاء المحتملين وإعداد المبيعات.
3 Days
English/Arabic
Learning Objectives
Increase productivity and achieve sales target through improving customers’ relations and understanding customers’ needs.
Improve selling skills and create selling opportunities.
Understand the buying motives of the potential customers.
Interpret customer’s responses and build on them to close the deal.
Identify your customers’ needs and buying criteria, even when they don’t want to tell you.
Improve selling skills and create selling opportunities.
Master prospecting and sales preparation.
محتويات الدوره
الوحدة 1: مقدمة في إدارة المبيعات
- البيع الجيد مقابل البيع العظيم
- المعرفة والمهارات والمواقف
- صفات أفضل رجال المبيعات
الوحدة 2: تطوير مهارات البيع
- التواصل الفعال
- نموذج الاتصال
- الإشارات اللفظية وغير اللفظية
- قراءة لغة الجسد وتعبيرات الوجه
- الأنماط السلوكية الأربعة
- تحديد كل نمط
- التكيف مع كل نمط
- مهارات الإقناع والتأثير
- مهارات الاستجواب
- بناء العلاقات
الوحدة 3: النهج المرتكز على العملاء
- التركيز على العملاء مقابل التركيز على المنتج
- قمع المبيعات: كيف يشتري عميلك؟
- دوافع الشراء لدى العملاء
- التمييز بين الاحتياجات والتوقعات
- طرق التعامل مع العملاء الجدد
- عملاء
- الاستجابات
- إيجابي/سلبي
الوحدة 4: نهج المبيعات
- المرحلة التمهيدية: التنقيب والإعداد
- خطة تحديد الأهداف
- تدفق عرض المبيعات
- خلال المرحلة
- أنواع أساليب المبيعات
- منهجيات المبيعات
- الخطوات الأربع لعملية البيع
- تقنيات الاستجواب
- مسبار مفتوح/مغلق
- أشكال التحقيق
- نهاية مفتوحة/مغلقة
- مرحلة الختام
- إغلاق مباشر
- إغلاق خطوة بخطوة
- نهاية صيفية
- حافز الإغلاق
- تحليل ما بعد البيع
الوحدة 5: مقدمة عن البيع المتبادل والبيع الإضافي
- ما هو الفرق بين البيع المتبادل والبيع الإضافي؟
- تقنيات البيع المتقاطع/الصاعد العملية
- أهمية البيع المتبادل والبيع الإضافي
الوحدة 6: متى يكون الوقت مناسبًا لزيادة المبيعات/البيع المتبادل؟
- أثناء عرض المنتج؟
- أثناء الاستجواب؟
- أثناء اتخاذ الاختيار؟
- أثناء حساب التكلفة؟
- على القرار ؟
- خلال وقت الدفع؟
الوحدة 7: تقنيات البيع المتبادل/البيع التصاعدي العملي
- تحديد أنواع أسلوب البيع المتقاطع/التصاعدي الذي يجب استخدامه
- الاستماع إلى فرص البيع المتقاطع/الصاعد
- خلق الرغبة والفرص للبيع المتبادل
- إجراء الانتقال محادثة إلى العرض
- لغة قوية لجذب الاهتمام
- تقديم أفضل العروض المطابقة بشكل مقنع
- ترقية المنتجات والخدمات
- فوائد متطابقة
- اكتساب الالتزام وإتمام البيع